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みなさまからよくあるご質問を掲載しています。

「よくある質問」にお客様がお探しの内容が見つからなかった場合はお電話(0853-63-7100)にて直接お問い合わせください。

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また、メールでのお問い合わせ時には返信用アドレス、連絡先の明記をお願いいたします。

 

よくあるご質問

ご来館について

・ペットを同伴していい?
館内への同伴はお断りいたします。
・盲導犬等の補助犬は?
同伴できます。
・館内で喫煙のできる場所はある?
館内は禁煙です。
・カメラ、ビデオ撮影は?
撮影は可能です。ただし、館内ではいきものを保護するため、フラッシュ撮影をご遠慮いただいております。また商業目的の撮影等については事前に申請が必要です。
・クレジットカードは使える?
 申し訳ありません。クレジットカードのお取り扱いはありません。
・観覧の所用時間は?
水槽をご覧いただき館内を1周いただくのには45分〜1時間程度です。
・一度外に出て、再び入ってもいい?
再入場は、当日中にかぎり可能です。ご希望の方は、受付にて半券提示にて再入館ください。
・呼び出しはできる?
団体様のご集合等について、館内放送での呼び出しをお受けしております。予めご集合場所をお決めになった上での呼び出しをおすすめいたします。
・迷子の場合はどうすればいい??
お近くのスタッフまで声をおかけください。
・ベビーカー・車いすはある?
ご用意しております(無料)。台数に限りがありますので、あらかじめご了承ください。
※受付スタッフまでお申し付けください。ただし、事前予約はできません。
・お弁当を食べる場所はあるの??
館内には飲食場所がありません。 昼食や休憩場所にはゴビウス前庭の芝生広場(屋外)、多目的ホール(別棟)がご利用いただけます。
※一般の方や他の団体と共用になることがあります。
※飲食後のゴミは必ずお持ち帰り下さい。
・雨の日に傘は必要?
駐車場から正面玄関までビオトープ池をご覧になりながら屋外を通っていただきます。雨天時には傘等をご持参ください。 急な雨の際には安心の〈カサステーション〉があります。

・団体での来館について一般団体料金の対象は?
有料入館者20名様以上の団体で、団体料金が適用されます。
・学校で来館するときに引率は
引率の教員の方の入場料は無料です。児童・生徒の皆さんは160円になります。ただし、減免申請書の提出が必要です。
・下見をすることはできますか
事前にご予約いただく場合にのみ、下見を受け付けております。
※下見の際の無料でのご入場は、団体の幹事様(引率教諭等含む)のみに限ります。幹事様以外のご同伴者様につきましては、有料でご入館いただきます。
※下見は1団体様につき、1回とさせていただきます。

 

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